Livro de Reclamações
A CalculusBalloon pauta-se pela excelência e transparência. Em conformidade com a legislação em vigor, disponibilizamos o acesso à plataforma digital de reclamações.
Como reclamar?
Para submeter uma reclamação oficial, deverá aceder ao Portal do Livro de Reclamações Eletrónico através do botão indicado. Irá necessitar do nosso NIF (514940573) para identificar a entidade.
Preenchimento do formulário
Preencha os seus dados pessoais e descreva o motivo da sua insatisfação de forma clara e detalhada. Poderá anexar documentos comprovativos se necessário.
Resposta e Acompanhamento
Após a submissão, a entidade reclamada tem um prazo legal de 15 dias úteis para responder à sua reclamação. Poderá acompanhar o estado do processo no portal oficial.
Prefere falar connosco primeiro?
A sua satisfação é a nossa prioridade. Antes de avançar com uma reclamação formal, convidamo-lo a expor a situação diretamente à nossa equipa de gestão.